Elolvastad a hsz-eimet? Nem úgy tűnik.... A topikot pedig nem én nyitottam Cserélni köteles csak kérdés mi értleme van egy ugyanolyanra kicserélni? Elolvastam. Ezért írtam. Cserélni sem köteles. Nem hibás a termék... Ismerik a szabályokat a kereskedők is. Ők ismerik csak igazán! (ez nem jelenti azt, hogy mindig be is tartják) [Szerkesztve] Hibás mert a felvétel nem müködik rajta! amit akartam megtuttam szoval törölhető a topic! Köszönöm a gyors válaszokat! Ha hibás, akkor viszont nem vagy köteles cserét elfogadni, rögtön jöhet a pénzvisszafizetés. A lényeg úgysem az amit mi leírunk hanem a törvény ami így szól: ''A 1959. IV. törvény 307, 248§ alapján 1. A vevő kérheti a termék cseréjét, ha az a vásárlástól számított három napon belül meghibásodott. A csere iránti igényt a vásárlás helyén lehet érvé nyesí a cserére nincs lehetőség, a vásárló választása szerint a termék visszaszolgáltatásával egyidejűleg a vételárat vissza kell fizetni, vagy a vételár különbözet elszámolása mellett más terméket kell részére szolgáltatni.
Kötelező jótállás még több termékre Bővül a kötelező jótállás alá eső termékek köre is. Ha 2021. január 1-je után vásárolunk, akkor a kötelező jótállás szabályai vonatkoznak a következő, 10 ezer forintnál drágább árucikkekre is: nyílászárók (például ablak, kül- és beltéri ajtó, garázsajtó); árnyékolástechnikai eszközök (például kézi vagy motoros meghajtású redőny, reluxa, napellenző, szalagfüggöny); kaputelefon, riasztóberendezés, kamerás megfigyelőrendszer; garázskapu és egyéb kapumeghajtás, -vezérlés; zuhanykabin, kád, csaptelep; napkollektor, napelemrendszerek; játék, hoverboard, játék elektromos roller, játék drón; külön jogszabályban nyílt kategóriába sorolt drónok.
A 3 napos határidőbe nem számít bele az az időtartam, amely alatt az üzlet nem tartott nyitva 2. Termékcserét lehet kérni, ha a hiba nem javítható ki. Ha a csere nem lehetséges, úgy az eredeti terméket csak amortizált/aktuális értékben áll módunkban - áreggyeztetés mellett - másik (jobb stb. ) termékre cserélni. Minőségi csere - igény esetén a hibás és az igényelt alkatrész napi ára közötti különbözetet kell fizetni. Az eredeti vételár visszafizetésére nincs lehetőség. 3. Amennyiben a vásárló a cserelehetőséggel élt a fent leírtak alapján a terméknek vagy jelentős részének kicserélése esetén a jótállás időtartama a kicserélt termék (annak kicserélt része) tekintetében, a 117/1991. (IX. 10. ) 5. §. (4)bek. alapján a jótállási idő a csere napjával újra kezdődik. Ezt a rendelkezést kell alkalmazni abban az esetben is, ha a modulokból összeállított termék hibás moduljának cseréjére került sor. A termék jelentősebb részeinek jegyzéke erifériák (TV/Monitor /Nyomtató.. )esetén: képcső, komplett mechanika ill. központi vezérlő elektronika, égetőmű; Számítógép/Eleketronikai berendezések esetén: alaplap.
Csak a jogszabályban meghatározott tartós fogyasztási cikkekre vonatkozik a három napos cseregarancia. Tehát nem minden esetben élhetünk e garanciával, csak a kormányrendeletben felsorolt bruttó 10 ezer forint eladási ár fölött értékesített tartós fogyasztási cikkek meghibásodása esetén – hívták fel a figyelmet a Fogyasztóvédelmi Egyesületek Országos Szövetsége szakértői. A három munkanapos cseregarancia lényege, hogy ha három munkanapon belül érvényesítünk csereigényt, mert hibás a termék, akkor az eladó nem hivatkozhat arra, hogy ez neki többletköltséget eredményezne, és inkább javítana, hanem köteles a terméket cserélni. Amennyiben internetes felületen vásárolunk magánszemélytől, akkor ez a jog nem illet meg minket. Nem naptári napról, hanem három munkanapról van szó e jog esetében, ami a vásárlással (üzembe helyezéssel) kezdődik. Ebbe természetesen az ünnepnapok nem számítanak bele. Csak a jogszabályban meghatározott tartós fogyasztási cikkekre vonatkozik. Tehát nem minden esetben élhetünk e garanciával, csak a kormányrendeletben felsorolt bruttó 10 ezer forint eladási ár fölött értékesített tartós fogyasztási cikkek meghibásodása esetén.
Tehát ha veszünk egy okos órát, akkor: egyrészt a vásárlástól számított egy év jótállási jogunk, a vásárlástól számított kettő év kellékszavatossági jogunk van, ezen belül megillet bennünket a vásárlástól számított három munkanapos cseregarancia is (mert jótállás köteles terméket vettünk). Viszont ha veszünk egy több tízezer forintos cipőt, akkor nincs jótállási jogunk, ezért nincsen három munkanapos cseregaranciánk sem, de természetesen van a vásárlástól számított 2 év kellékszavatossági jogunk (melyből az első hat hónapban kiderült hiba esetén a kereskedőn van a bizonyítási teher, hogy mi okozta a hibát). A három munkanapos cseregarancia – mint a neve is mutatja – csak a termék cseréjére jogosítja fel a fogyasztót, és csak abban az esetben, ha az adott termék hibás. Elállásra, vagyis pénzvisszafizetésre nem jogosít ez a garancia. Forrás: Origo Az elállás (pénzvisszafizetés) csak akkor jöhetne itt szóba, ha az eladó nem tud/nem akar cserélni, és a szavatossági igényérvényesítés visszatér a "rendes kerékvágásba", vagyis ha megnyílnak a második lépcsős szavatossági jogok (árleszállítás, javíttatás a kötelezett költségére, elállás).
Online megvásárolt cikkekkel kapcsolatosan kényelmes vitarendezési módként áll rendelkezésre az Online Vitarendezési Platform igénybevétele is, amelyet a linken érhetnek el a fogyasztók. (BFKH Sajtó)